Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues entre :
SAS POPABLE,
22 Rue Roger-Henri Guerrand, 35000 Rennes, France
RCS RENNES : 993 890 268 00010
Capital Social : 5000€
TVA intracommunautaire : FR38993890268
(ci-après « POPABLE » ou « le Vendeur »),
et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site https://popable.co (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
2. Produits
POPABLE propose à la vente à distance des jeux, accessoires, peluches, figurines, objets divers, décorations funs, ainsi qu'un concept de box ballon avec options de personnalisation.
Les caractéristiques essentielles des produits (description, dimensions, matériaux, couleurs, etc.) sont présentées sur le site dans les fiches produits. Les photographies et visuels n'ont pas de valeur contractuelle mais ont pour objectif d'illustrer les produits le plus fidèlement possible.
Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés au Client avant la validation définitive de la commande.
POPABLE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
4. Commande
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier virtuel. Avant de valider sa commande, le Client a la possibilité de vérifier le détail de celle-ci et de corriger d'éventuelles erreurs.
La validation de la commande par le Client vaut acceptation sans réserve des présentes CGV et obligation de paiement du prix indiqué. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande sera adressé au Client.
5. Modalités de paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site (par exemple : carte bancaire, autres solutions de paiement en ligne).
Le Client peut également régler sa commande en paiement en plusieurs fois via PayPal, sous réserve d’éligibilité et d’acceptation des conditions générales de PayPal.
Pour plus d'informations, le Client peut consulter les conditions du service « PayPal 4x » sur : https://www.paypal.com/fr/digital-wallet/ways-to-pay/buy-now-pay-later.
En cas de refus de paiement par la plateforme sécurisée, la commande est automatiquement annulée.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.
Avant chaque expédition, POPABLE photographie le colis et son état général afin de garantir un suivi optimal et de conserver une preuve de son état au moment du départ de l’entrepôt.
Une fois le colis confié au transporteur, la responsabilité du transport et des éventuels dommages ou pertes incombe au transporteur. En cas de problème après l’expédition, le Client devra ouvrir une réclamation directement auprès du transporteur concerné.
POPABLE recommande vivement de choisir une livraison avec signature pour garantir une meilleure sécurité lors de la remise du colis.
7. Retours, droit de rétractation & échanges
Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour les achats à distance, sans avoir à en justifier le motif, sauf exceptions prévues par la loi.
POPABLE étend ce délai et offre au Client une politique de retour de 20 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés, complets et en parfait état. Les retours sont à la charge du Client, via le transporteur de son choix.
En cas de défaut du produit ou d’erreur imputable à POPABLE lors de la préparation de la commande, les frais de retour seront pris en charge par POPABLE. Des preuves (photos, vidéos) pourront être demandées.
Toute commande est photographiée avant envoi afin de permettre à POPABLE de vérifier la conformité du colis au moment de l’expédition.
À réception du produit retourné et après vérification de son état, POPABLE émettra un avoir valable 12 mois sur l’ensemble du site popable.co.
Exceptions
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client.
Les prestations Popabox – coffret livraison ne sont pas remboursées (sauf problème avéré lors de la préparation de la commande ou lors de la livraison). En cas de réclamation, des preuves photo ou vidéo pourront être exigées.
Pour toute question relative à un retour, POPABLE est disponible par e-mail à hello@popable.co et par téléphone.
8. Garanties légales
Les produits vendus par POPABLE bénéficient de plein droit des garanties légales :
- la garantie légale de conformité,
- la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client est invité à contacter POPABLE par e-mail à hello@popable.co, en décrivant le problème rencontré et en joignant si possible des photos. POPABLE proposera alors une solution adaptée (remplacement, réparation, avoir, remboursement, etc.), dans le respect du cadre légal.
9. Données personnelles
Dans le cadre du traitement des commandes et de la relation clientèle, POPABLE est amenée à collecter et traiter des données personnelles concernant le Client (identité, coordonnées, détails de commande, historique, etc.).
Ces données sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, le suivi de la relation commerciale, la facturation, la livraison, la gestion du service après-vente et, le cas échéant, l’envoi d’offres commerciales si le Client y a consenti.
POPABLE s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et d’opposition au traitement de ses données, qu’il peut exercer en contactant POPABLE à l’adresse e-mail suivante : hello@popable.co.
10. Cookies
Le site popable.co peut utiliser des cookies et autres traceurs afin d'améliorer l'expérience utilisateur, de mesurer l'audience, de proposer des contenus personnalisés et d’analyser la navigation.
Lors de sa première visite, le Client est informé de l’utilisation de ces cookies et peut gérer ses préférences via le bandeau de consentement ou les paramètres de son navigateur.
Plus d'informations sur nos cookies sur cette page.
11. Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client de POPABLE à l’adresse e-mail : hello@popable.co, afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client a également la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées pourront lui être communiquées par POPABLE sur simple demande.
12. Conditions spécifiques — Box Ballon & Popabox
Les Box Ballon et Popabox peuvent inclure des éléments personnalisés (messages, accessoires, montage, insertions spécifiques, etc.).
En raison de leur nature personnalisée ou de leur préparation spécifique, ces produits ne sont pas remboursables ni échangeables, sauf défaut avéré ou erreur dans la préparation constatée par POPABLE.
Le Client pourra être invité à fournir des photos ou vidéos justificatives en cas de réclamation concernant ces produits.
13. Propriété intellectuelle & marque
L’ensemble des éléments présents sur le site (textes, images, visuels, graphismes, logos, vidéos, structure générale, etc.) est protégé par les lois en vigueur relatives à la propriété intellectuelle.
La marque POPABLE, ainsi que ses déclinaisons visuelles, logos et concepts (dont la Box Ballon / Popabox), sont en cours de dépôt auprès de l’INPI.
Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, totale ou partielle, de ces éléments, sans autorisation écrite préalable de POPABLE, est strictement interdite.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de POPABLE, sauf dispositions légales impératives contraires.
15. Acceptation des CGV
Le fait pour le Client de cocher la case d'acceptation des présentes CGV et de valider sa commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, dont il reconnaît avoir pris connaissance.